11 May Medidas financieras para evitar la morosidad

De nada sirve que lo vendas todo si no sabes cómo hacer que los clientes paguen a tiempo. Y no solo es una cuestión económica, la morosidad empresarial conlleva un coste emocional que, aunque no entra en el balance, lo afecta todo. En este post aprenderás 9 medidas financieras para evitar la morosidad.

Una buena gestión de cobros es una parte esencial de las finanzas de los negocios rentables.

Las consecuencias de no recibir a tiempo el dinero acordado genera un efecto dominó:
Te quedas sin cash flow.
Retrasas el pago a tus propios proveedores.
Abonas recargos o pides un préstamo con intereses.

¿Lo ves claro? Un cliente moroso puede hundir tu negocio.

Muchos empresarios invierten un valioso tiempo de su trabajo en compensar lo que dejan de cobrar pudiéndolas dedicar en las áreas más productivas de su negocio.
Los cobros representan un desafío a través del cual la mayoría aprende una valiosa lección sobre ellos mismos y sobre emprendimiento. El camino no es fácil, pero está en tu mano.

9 medidas financieras para evitar la morosidad

Estos son mis consejos para progresar en la administración eficiente de tu negocio. Ponlas en práctica y crea un sistema para que tus clientes no dejen de pagarte.

1. Factura en fecha, siempre

Suena evidente, pero un retraso de unos días en la recepción de la factura puede generar situaciones tales como que tu cliente se quede sin dinero o que reciba el documento de pago en días festivos o cercanos a fines de semana y aplace el pago hasta el siguiente día laboral. Es una sencilla medida financiera para evitar la morosidad y muy efectiva.
Esto significa cobrar mucho más tarde de lo previsto y por tanto favorece la morosidad.
Además, asegúrate que tu cliente haya recibido la factura, sobre todo si cuenta en su historial con descuidos en en la gestión de este tipo de documentos o correos.

2. Pon diseño a tus facturas

¿Has pensado en incluir diseño en tus facturas? Hablo de estética y de funcionalidad.
Una factura atractiva y de lectura clara destacará sobre la pila de papeles de tu cliente y convertirá un simple documento en algo memorable, no solo por el pago. Vale la pena dedicar un tiempo a planificar el diseño de una factura.

3. Confirma que tu cliente está satisfecho con el trabajo

En ocasiones la morosidad viene por un estado de insatisfacción por el producto o servicio recibido. ¿Era lo acordado? Habla con tu cliente, confirma que todo está correcto, sé proactivo en ello y anticípate a una incidencia.

Un cliente insatisfecho tiene muchas más posibilidades de retrasarse en los pagos y por tanto incrementar la morosidad en tu negocio. Es por eso que la satisfacción del cliente es otra de las medidas financieras para evitar la morosidad.

4.  Negocia los términos y el modo de pago

El “50% al iniciar el trabajo y 50% al finalizarlo” no es ni mucho menos la única fórmula de pago, aunque sí de las más extendidas por costumbre. Incursiona en nuevas modalidades como el pago por adelantado o la facturación quincenal. Modalidades de cliente diferentes exigen facturaciones distintas, no es lo mismo tratar con un cliente regular que realizar un trabajo puntual.
¿Te has planteado el uso de PayPal como alternativa de cobro y recuperación de facturas impagadas?

5. Cobra antes si externalizas parte del trabajo

Si vendes un servicio es muy posible que externalices parte del trabajo. Contempla solicitar el adelanto como mínimo de la subcontratación, sino caerás en la subvención de la actividad de tu cliente con la inversión y riesgo a tu propio cargo.

6. Selecciona tus clientes

Sí, entiendo que no es fácil, pero resulta efectivo.
Infórmate sobre tu potencial cliente. Averiguar con otros proveedores el historial de pagos es una buena manera de disminuir el riesgo de morosidad y de evitar los altibajos en los ingresos. Si un cliente tiene un historial de impago o problemas de liquidez puede no ser un buen cliente para ti.

7. Sé explícito sobre la fecha de pago

Es posible que no sea mala fe, simplemente descuido a la hora de realizar un pago no domiciliado en banco. Para este tipo de cliente indisciplinado con las finanzas asegura emitir un recordatorio unos días antes del pago y explicita la fecha de vencimiento en factura: sé preciso y evita incluir “a 30 días”.

8. Reclama con diplomacia

Si todas las medidas financieras para evitar la morosidad han fracasado, llegado el punto de impago temporal tocará negociar antes de llegar a instancias jurídicas.
Muestra empatía, es una situación vergonzosa reconocer problemas financieros.
Ofrece alternativas de cobro y facilita el camino para saldar la deuda, quizá una liquidación del 50% inmediata y el resto en un par de semanas.
Ten tacto frente a la cobranza, presiona inteligentemente sin perder la diplomacia.

9. Alíate con tu cliente

Si no quieres terminar en un curso de stress management, mindfulness o yoga para gestionar la frustración, empieza por aliarte con tu cliente.
Trabaja con él, no en contra de él. En definitiva, su propio éxito será el tuyo también.

Estas son mis recomendaciones generales y las medidas financieras para evitar la morosidad. Es un tema tan importante y a la vez del que se habla tan poco, pero existen más fórmulas que se ajustan a cada sector. Podemos trabajar juntos en un plan personalizado para tu negocio y clientes si así lo necesitas.

Espero que las pongas en práctica cuanto antes para evitar el máximo posible perder los pagos de tus facturas.
¡Me encantaría recibir tus buenas noticias!
Y si ya aplicas algunas medidas que no aparecen en mi lista, sería fantástico conocerlas a través de los comentarios y así compartirlas con el resto de lectores.

Soy Renata Moitinho, Consultora experta en Negocios y Finanzas.
Ayudo a Emprendedores, Autónomos y Pymes como tú, a mejorar su relación con el dinero, comprender en profundidad las finanzas de su negocio, tener precios competitivos y conseguir mejores clientes que te paguen. En definitiva, te ayudo a transformar tu negocio en una empresa rentable.